Banyuasin, MRS– UPTB PPD Banyuasin II atau yang akrab disebut Samsat Mariana menutup tahun 2024 dengan sederet capaian membanggakan. Selama setahun terakhir, pelayanan yang ramah, cepat, dan penuh inovasi menjadi ciri khas yang membuat masyarakat kian percaya.
Wilayah kerja Samsat Mariana meliputi 8 kecamatan dengan 120 desa/kelurahan, sebagian besar wilayahnya perairan. Kondisi ini justru menjadi tantangan sekaligus pelecut semangat tim. “Kami ingin hadir lebih dekat dan memberikan layanan terbaik, meskipun medan wilayah cukup berat,” ujar Kepala UPTB PPD Banyuasin II, Densyah RS.
Layanan Publik yang Istimewa
Inovasi pelayanan publik menjadi warna baru. Samsat Mariana meluncurkan program Gerakan Wajib Pajak Istimewa. Setiap wajib pajak yang datang disambut hangat dengan SOP welcome greeting. Disediakan air minum gratis, snack untuk balita, hingga kopi dan teh setiap Jumat. Bahkan, makan siang pun dibagikan gratis pada hari yang sama.
Tak hanya ramah, pelayanan juga semakin cepat. Rekor penyelesaian pembayaran pajak kendaraan tahunan kini hanya 4 menit 06 detik, sementara untuk pembayaran pajak lima tahunan plus cetak plat nomor bisa selesai dalam 30 menit.
Dekat dengan Masyarakat
Melihat kondisi geografis, Samsat Keliling (Samling) menjadi jawaban. Sejak Agustus 2024, titik layanan diperluas menjadi tiga lokasi: Desa Sido Mulyo (Air Kumbang), Desa Sido Mulyo 18 (Muara Padang), dan Kantor Camat Air Salek. Kehadiran Samling ini membuat masyarakat tak lagi perlu jauh-jauh ke pusat layanan.
Capaian lain yang dinilai monumental adalah keberhasilan mencetak TNKB/plat nomor langsung di Mariana. Jika sebelumnya masyarakat harus menunggu hingga tiga hari karena proses cetak di luar wilayah, kini semua bisa selesai di tempat.
Antusiasme Wajib Pajak
Berkat perbaikan layanan, kunjungan wajib pajak melonjak drastis. Dari semula hanya belasan berkas per hari, kini rata-rata 142 berkas masuk setiap hari. Dampaknya, pendapatan pajak tahun 2024 tercatat melampaui target hingga 10 persen. Menurut Jasa Raharja, pendapatan Samsat Mariana bahkan tercatat tertinggi se-Sumsel per Mei 2025.
Kerjasama dan Dukungan
Selama 11 bulan penugasan, Samsat Mariana menjalin kerjasama erat dengan berbagai pihak, mulai dari pemerintah daerah, kecamatan, desa, hingga tokoh masyarakat. Dukungan itu semakin kokoh dengan adanya kunjungan kerja pejabat tinggi, termasuk Ketua DPRD Sumsel, Komisi III DPRD, Kepala Bapenda Sumsel, hingga Jasa Raharja.
Giat Baru: Duta Samsat & Donor Darah
Langkah kreatif juga ditunjukkan melalui pembentukan Duta Samsat Mariana, pertama di Sumsel. Dimulai di SMAN 1 Banyuasin I, sebanyak 20 siswa dilibatkan untuk menyebarkan informasi soal kesamsatan ke lingkungan sekolah, keluarga, dan masyarakat.
Tak kalah penting, kegiatan sosial seperti donor darah juga rutin digelar. Pada dua gelaran di 2024 berhasil terkumpul 70 kantong darah, dan pada Februari 2025 jumlahnya melonjak hampir 200 persen.
Permohonan & Komitmen
Meski banyak capaian, Samsat Mariana masih menyimpan PR. Dua layanan penting—Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) dan administrasi kendaraan baru—belum bisa diproses di Mariana, sehingga masyarakat masih harus ke Samsat Pangkalan Balai.
“Harapan kami, dalam waktu dekat dua layanan ini dapat dibuka di Mariana, sehingga masyarakat, khususnya di daerah perairan, tidak lagi kesulitan,” tegas Densyah RS.
Ia menambahkan, pihaknya berkomitmen terus melahirkan inovasi. “Semua capaian ini berkat kerja sama tim dan dukungan berbagai pihak. Insya Allah, ke depan kami akan terus berkreasi untuk meningkatkan pendapatan daerah sekaligus memberi pelayanan terbaik bagi masyarakat.”
