Palembang, Sumatera Selatan – Wali Kota Palembang Ratu Dewa membuat gebrakan baru dalam mempercepat transformasi digital di kota Pempek. Dalam kunjungan kerjanya ke Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang, Rabu (7/1/2026), ia menegaskan bahwa percepatan digitalisasi pelayanan publik menjadi prioritas utama di awal tahun ini.
Ratu Dewa tiba di Kantor Kominfo dengan tujuan memastikan kesiapan infrastruktur digital untuk meningkatkan pengawasan dan kualitas pelayanan publik Pemkot Palembang. Ia menyatakan bahwa teknologi adalah kunci untuk menjawab tantangan pelayanan administratif yang cepat, akurat, dan transparan.
“Saya sudah melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah kelurahan, tetapi mengunjungi 107 kelurahan satu per satu secara fisik tentu tidak memungkinkan. Makanya kita harus memaksimalkan teknologi digital,” ujar Ratu Dewa.
Integrasi CCTV & Command Center: Palembang Siap Dipantau 24/7
Salah satu langkah yang menjadi fokus dalam kunjungan ini adalah integrasi sistem pemantauan. Ratu Dewa mencatat bahwa meskipun beberapa kecamatan di Kota Palembang sudah memiliki perangkat CCTV, namun selama ini belum terhubung dalam satu sistem pusat yang efektif.
Untuk itu Ratu Dewa meminta agar seluruh CCTV di tingkat kecamatan dan kelurahan dapat terintegrasi ke server pusat milik Kominfo. Sistem ini nantinya akan terhubung ke Command Center Kota Palembang, sehingga berbagai aktivitas pelayanan dan situasi kota dapat dipantau secara real-time.
Tak hanya itu, Wali Kota juga menegaskan bahwa sistem digital ini akan memungkinkan dirinya untuk memantau kinerja ASN maupun non-ASN langsung dari ponsel pintar di ruang kerjanya, tanpa harus datang ke lapangan setiap saat.
Teknologi untuk Disiplin ASN & Pelayanan Publik Lebih Baik
Ratu Dewa juga menyinggung bahwa penggunaan teknologi bukan sekadar kekinian, tetapi menjadi alat strategis untuk memperbaiki kedisiplinan ASN dan kualitas pelayanan. Dalam arahannya, ia menekankan bahwa pelayanan publik harus bebas dari perilaku sembrono—seperti pulang kerja lebih awal atau mengabaikan warga yang membutuhkan bantuan.
“Saya ingin memastikan seluruh pelayanan bisa dipantau secara online, sehingga tidak ada lagi yang malas-malasan atau lebih mementingkan urusan pribadi saat jam kerja,” tegasnya.
Langkah Palembang Menuju Kota Digital Modern
Kunjungan ini sejalan dengan sejumlah upaya Pemkot Palembang dalam memanfaatkan teknologi digital untuk kemajuan layanan pemerintahan. Sebelumnya, Palembang juga meraih penghargaan nasional di ajang TOP Digital 2025, sebagai bentuk apresiasi atas implementasi layanan digital di berbagai sektor.
Langkah konkret pemerintah kota ini menunjukkan bahwa transformasi digital bukan hanya slogan, tetapi menjadi bagian penting dalam mendorong pemerintahan yang transparan, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
